התעדכנו במדיניות ותעריפי המשלוחים, ובחרו את המשלוח הנכון עבורכם!

 

מדיניות ותעריפי משלוחים בדברי שיר חנות ספרי קודש קבלה ויהדות

 

איסוף עצמי

(1-7 ימי עסקים מרגע החיוב) - ללא עלות

רק לאחר קבלת הודעה מדברי שיר שהזמנתך מוכנה, ניתן יהיה לאסוף את ההזמנה מהמחסן של דברי שיר בתיאום מראש בלבד מכתובת ביאליק 2 גבעת שמואל. ימים ב-ה 11:00-16:00

ניתן לתאם גם בווצאפ.

 

שליח עד הבית

 (1-7 ימי עסקים מרגע החיוב, לא כולל את יום ההזמנה)

 

דמי המשלוח הם כמפורט להלן (לא כולל לאזורים ביש"ע ואזורים חריגים):

שליח עד הבית - 35 ש"ח

 

שליח עד הבית לאזורים 'חריגים'  (3-10 ימי עסקים מרגע החיוב) 

אזורים חריגים: יישובי רמת הגולן וגבול הצפון, יישובי בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, יישובי הערבה, אילת וים המלח, בתי חולים , משרדי ממשלה , אוניברסיטאות ולרבות היישובים שברשימה שלהלן: בדקו ברשימה זו האם מקום מגוריכם הינו באזור חריג!

רשימת אזורים חריגים בתחתית הדף! מחולק לפי אותיות, מצאו את אזור מגוריכם ולאחר מכן בחרו בהזמנה את אופן המשלוח בהתאם.

שליח עד הבית - 50 ₪

זמן הספקת ההזמנה לאזורים 'חריגים' - תלויה בזמני כניסת חברת השליחויות לאותו מקום.

בהזמנת משלוח ע"י שליח עד הבית - הגעת השליח לבית הלקוח תהיה בתיאום טלפוני עם הלקוח.

במקרים חריגים של עיכוב ביציאת המשלוח אנו נעדכן את הלקוח!

*יום עסקים – ימי עסקים נחשבים לימים ראשון עד חמישי עד השעה 16:30.

 

ימים שאינם נחשבים ליום עסקים: ימים שישי - שבת.

 

בנוסף, ימים מיוחדים שאינם נחשבים לימי עסקים: ערבי חג, חג, שבתון,

חול המועד, ימי זיכרון ויום ביצוע ההזמנה באתר.

 

החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

1. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מגיפות (קורונה), מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע.

2. שביתה אצל ספקים של שרותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.

3. כל סיבה שאינן בשליטת החברה.

 

אמצעי תשלום אפשריים בדברי שיר:

תשלום ע"י כרטיס אשראי: דפי הסליקה ומערכת סליקה מוסמכת ומאושרת על ידי ארגון

PCI, לפי תקן אבטחת מידע ונתונים המחמיר ביותר PCI: DSS Level 1.

תשלום בהעברה בנקאית יש לשלוח צילום מסך ע"מ שנוציא את ההזמנה או המתנה עד 3 ימי עסקים בכניסת התשלום לחשבון.

תשלום ע"י פייפאל \ פייבוקס \ ביט

 

מדיניות המשלוחים בדברי שיר"

 

בדברי שיר עושים הכל כדי להוציא את הזמנתך במהירות האפשרית ואף באותו יום שנקלטה ההזמנה.

אנו מתחייבים על איכות המוצר, אריזתו ושליחתו ללקוח, ומספקים שירותי משלוחים לכל חלקי הארץ.

אנו בדברי שיר עובדים עם מספר ספקי משלוחים

דברי שיר מתחייבים לספק את הזמנתך עד 7 ימי עסקים ( ו10 ימי עסקים לאזורים חריגים) מרגע אישור ההזמנה וקבלת התשלום.

דברים אשר עלולים לגרום לעיכוב נוסף מעבר לזמן האספקה הנקוב:

-          משלוח למקומות חריגים (כפי המצויין לעיל במדיניות המשלוחים), אשר שם ההזמנה מגיעה

לפי זמני כניסת חברת השליחויות לאותו מקום

-          הזמנה אשר כלולה בהם הטבעה / גלופה על ספרים,

-          הזמנת ספרים מיוחדים או ספרים שלא נמצאים אצלנו במלאי יכולה להתעכב עד 7 ימי עסקים.

 

 הקדשות:

הקדשות ע"י הטבעות: ניתן לעשות הטבעה על כל ספר שרוצים כמו כן על סידורים/חומשים/תהלים.

הקדשות ע"י מדבקות: ניתן לעשות הקדשה ע"י מדבקות לכל כמות ספרים הנדרשת.

 

מדיניות החזרת מוצרים - נוהל ביטול עסקה:

 

קניתי ספר לעצמי. האם ניתן להחזיר אותו ולקבל תמורתו זיכוי או החזר כספי ואם כן תוך כמה זמן?
 לפי החוק, צרכן אינו זכאי לקבל החזר כספי לאחר ביטול עסקה לרכישת ספר. הסיבה לכך הנה שזכות הביטול לא חלה על מוצרים שניתן להקליט, לשעתק, לשכפל, במידה שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

 

למרות זאת, אם הספר ארוז באריזה הרמטית (שרינק למשל) והוא נותר באריזתו המקורית, ניתן לבטל את העסקה עד 14 יום לאחר קבלת הספר ולקבל החזר כספי, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה.

יש ליצור קשר עם המוקד ולהודיע על ההחזרה.

ההחזרה תבוצע ע"י חברת המשלוחים שלנו באחריות ובמימון הלקוח.

ע"מ שהספר לא ייפגם יש לארוז אותו בדיוק כשהגיע.

 

אזל מהמלאי:

 

דברי שיר מתחייבים להודיע ללקוח על מוצר שאזל מהמלאי, ושייתכנו

עיכובים באספקת הסחורה.

תינתן אפשרות לבחור במוצר אחר במקום המוצר החסר, או לבטל את ההזמנה ולקבל זיכוי מלא.

 

הגנת פרטיות הלקוח ואיכות השירות:

 

בדברי שיר עושים הכל כדי לספק לקהל הלקוחות את השירות הטוב ביותר - מענה אדיב, איכות הספרים, איכות ומהירות המשלוח ועוד.

 

בכלל זה אנו מתחייבים לשמור על פרטיות לקוחותינו ולא להעביר את פרטי הלקוח לצד שלישי כלשהו.