מערכת SSL לרכישה מאובטחת באשראי 

חנות ספרי קבלה

ספרי קודש | ספרי יהדות | ספרי חסידות | ספרי מוסר 
שירות לקוחות והזמנות:  1700-700-665
או בווצאפ: 052-7464002

שעות פתיחה ומענה אנושי: א’-ה’:10:00-18:00


  1. דף הבית
  2. /
  3. שאלות נפוצות
  4. /
  5. שאלות נפוצות

בעמוד זה ריכזנו עבורכם שאלות שונות אשר יעזרו לכם בתהליך הרכישה. נקווה שעזרנו.

אם עדיין ישנן שאלות נשמח לעמוד לשירותכם בטל': 1700-700-665

האם אתם מבצעים משלוחים?

בוודאי, משלוחים לכל חלקי הארץ, תעריפים ומחירים ניתן להתעדכן בדף ההזמנה או בתקנון ומדיניות האתר.

האם אפשר להגיע לחנות לקנות?

כרגע לא, רק הזמנות באתר או בטלפון ומשלוחים או איסוף עצמי בסיום ההזמנה.

מחירי ואופציית הטבעה \ הקדשה

ניתן לבצע הטבעה והקדשה של יקירכם על ספרים. מחיר הגלופה הינו 100 ₪, מחיר ההטבעה תלוי בכמות הספרים. להצעת מחיר חייגו אלינו

ניתן לבצע הטבעה של שם לספר בודד, חייגו אלינו לפרטים.

האם אפשר לקנות באתר ללא כרטיס האשראי?

אכן, ניתן לבצע הזמנה גם ללא כרטיס אשראי

בצעו הזמנה באתר, בחרו באופצייה הזמנה טלפונית, לאחר מכן הזמנתכם תשלח אלינו. הסבר מלא מופיע בדף התשלום (לידיעתכם תשלום באשראי באתר מאובטח ברמה הגבוהה ביותר, החיוב הינו חיצוני ואוטומטי. כך שאנחנו לא חשופים אליו)

ההזמנה תגיע אלינו ואנו נחזור אליכם ונציג בפניכם את אופציות התשלום האפשריות.

אשראי \ פייבוקס \ ביט \ העברה בנקאית.

האם ניתן להחזיר ספרים שהוזמנו או לבטל הזמנה?

כל עוד ההזמנה לא נשלחה ניתן לבטל ללא חיוב

במקרה שההזמנה כבר נשלחה ללקוח, ניתן להחזיר את הספרים כשהם במצב תקין וללא כל פגם, ובאריזתם המקורית,  בתוך 14 יום ובניכוי עלות דמי המשלוח ודמי טיפול (דמי הביטול יהיו בגובה 5% ממחיר העסקה, או בסך 100 ש"ח - לפי הנמוך מביניהם).

במקרה של טעות שלנו או ספר פגום הזיכוי יתבצע ללא עלות.

החזרת הספרים תתבצע למחסן שלנו עצמאית, לא דרך הדואר.

האם ניתן לשלם לשליח במזומן / בשיק בעת קבלת החבילה?

אין אפשרות לשלם במזומן או שיק!

דרכי התשלום: העברה בנקאית, כרטיס אשראי, פייפל, ביט, פייבוקס.

כיצד מבצעים רכישה באתר?

חפשו את הספר שאתם מעוניינים בו, באמצעות סרגל הקטגוריות בצידו העליון של האתר, או באמצעות מנוע החיפוש של האתר, הנמצא למעלה מצד שמאל, בעמוד שיתקבל תוכלו לצפות בספר המבוקש והנתונים כגון: מידות, תיאור, מחיר וכו'.

הקליקו על "הוסף לסל", בחרו את הכמות הרצויה לאחר מכן לחצו על "לקופה", הוסיפו את פרטיכם חשוב להשאיר כמה שיותר פרטים מפורטים בכדי שהשליח יוכל למצוא אתכם בקלות, כולל מספר טלפון נוסף למקרה ולא תענו. הזמנה עם פרטי משלוח חסרים תתעכב.

ודאו את אזור מגוריכם האם הינו באיזור חריג או בשאר הארץ, בחרו את סוג המשלוח הרצוי, ציינו הערות אם יש, ולחצו על "בצע הזמנה",

בשלב זה תועברו לדף תשלום מאובטח, החיוב נעשה אוטומטי, חשבונית קבלה תשלח למייל שלכם.

נתקלתם בקושי או בעיה? חייגו אלינו 1700-700-665 ואנו נשמח לעמוד לרשותכם ולשרת אתכם על הצד הטוב ביותר

אנו מאחלים לכם קנייה נעימה ומהנה!.

מהן אפשרויות התשלום באתר?

1. תשלום באמצעות כרטיס אשראי באתר.

2. תשלום בפייפאל באתר (יש לשים לב שלא ניתן לבצע עסקת תשלומים בפייפל).

3. תשלום טלפוני בכ. אשראי.

4. העברה בנקאית לחשבון אשר פרטיו הם כדלהלן: שם החשבון: דברי שיר - בנק דיסקונט  (11) - סניף 098 - מס' חשבון 141966426

(בסיום ההפקדה יש לשלוח אסמכתא למייל: divrei.shir@gmail.com או בווצאפ: 052-7464002).

5. העברה בביט למספר 052-7464002 נא לציין בהערות ההזמנה תשלום בביט, ולשלוח את האישור לאחר מכן לווצאפ הנ"ל.

אין אפשרות לשלם במזומן לשליח!.

האם ניתן להזמין ספרים שאינם מופיעים באתר?

כן, ניתן להזמין ספרי קודש אשר אינם מופיעים באתר. אנו מוכרים כמעט את כל ספרי הקודש הקיימים בהוצאות שונות, והסיבה שחלק מהמוצרים אינם מופיעים באתר, היא פשוט, כי לוקח זמן להעלות את כל המוצרים הקיימים לאתר.

אנו עובדים ישירות מול כמעט כל ההוצאות המובילות..

מהי מדיניות המשלוחים באתר?

משלוחים בארץ:

אנו בדברי שיר ספרי קודש וקבלה, משתדלים להוציא את ספרי הקודש שהזמנתם למשלוח במהירות האפשרית.

מכיוון שכך, רוב ככל ההזמנות מגיעות בטווח של עד 3 ימי עסקים - לא כולל יום ההזמנה עצמו, כאשר בכל מקרה אנו מתחייבים לספק את המשלוח תוך 7 ימי עסקים לא כולל יום ההזמנה עצמו! (לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וכו')  (להוציא מקומות חריגים אשר שם ההזמנה מגיעה לפי זמני כניסת חברת השליחויות לאותו מקום).

במקרים חריגים של עיכוב ביציאת המשלוח אנו נעדכן את הלקוח!


ב -2 המקרים הנ"ל יש לבחור בסל הקניות תחת הקטגוריה אפשרויות משלוח - את המשלוח בסיווג הנכון.

- אנו בדברי שיר ספרי קודש וקבלה מבטיחים כי נעשה את מירב המאמצים שכל משלוח יגיע בהקדם.

עלויות המשלוח בארץ הם כדלקמן:

 

ספרים בודדים וסטים קטנים - שליח עד בית הלקוח 35 ש"ח.

(לדוגמא: מס' ספרים בודדים / סט חזון עובדיה, סט פניני הלכה, סט רמב"ם...)

איזורים חריגים (כמו אילת, מצפה רמון, יו"ש, רמה"ג וכד') (אפילו לסטים קטנים) - שליח עד הבית 50 ש"ח.

לצפייה ברשימת האזורים החריגים היכנסו לתקנון ומדיניות משלוחים.

משלוחים לחו"ל:


ניתן לבצע הזמנה רגילה, לשלם, ולציין בהערות ההזמנה משלוח לחול, עם פרטי המשלוח. אנו נבצע את החישוב של מחיר המשלוח, ניצור קשר ונעדכן אתכם באופציות המשלוח הקיימות. 

תוך כמה ימים ההזמנה נשלחת ללקוח?

האם ניתן לחסוך את עלות המשלוח ולאסוף את הספרים מהמחסן?

האם אתם מבצעים משלוחים של ספרי קודש לחו"ל? כיצד נקבע מחיר המשלוח לחו"ל?

האם ניתנת אחריות לספרים פגומים?

האם אין סיכון ברכישה בכרטיס אשראי באתר?

מהי מדיניות המחירים שלכם?

קישור לתשלום בפייפאל

זמני פתיחה ומענה אנושי:

מהו התקנון לרכישה באתר?מדיניות החלפת מוצרים וכו'

טואול - בניית אתרים